Politica di annullamento degli ordini
Queste informazioni descrivono le condizioni applicabili all'annullamento dell'ordine e le procedure operative previste.
Prima di inviare una richiesta, si prega di consultare attentamente le seguenti disposizioni.
I. Condizioni di annullamento
È possibile inviare una richiesta di annullamento alle seguenti condizioni generali:
la richiesta deve essere inviata entro 72 ore dal completamento del pagamento;
l'ordine non deve essere ancora stato elaborato o spedito;
al momento della richiesta, è necessario fornire elementi di verifica utili, come il numero d'ordine, la prova di pagamento e una breve motivazione dell'annullamento.
Le richieste che soddisfano questi criteri sono soggette a verifica e l'esito viene comunicato via e-mail.
II. Casi in cui non è possibile annullare l'ordine
L'annullamento dell'ordine non è applicabile nei seguenti casi:
l'ordine è già stato spedito o affidato al corriere;
la consegna è impossibile a causa di errori nell'indirizzo o di informazioni essenziali errate.
Se l'ordine è già stato spedito, è comunque possibile esercitare i diritti previsti dalla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione, nei limiti consentiti dalla legge applicabile.
III. Come inviare una richiesta
La richiesta di annullamento può essere inviata tramite i canali di assistenza, fornendo le informazioni necessarie per l'identificazione dell'ordine.
Canali disponibili:
Telefono: +39 329 603 3668
Email: info@domadivani.com
Le informazioni trasmesse vengono utilizzate esclusivamente per la gestione della richiesta.
IV. Verifica e gestione del rimborso
Dopo aver ricevuto la richiesta completa, viene avviata la procedura di verifica e l'esito viene comunicato via email.
Il rimborso, se applicabile, si applica solo agli ordini non ancora spediti o, in casi specifici, agli ordini restituiti.
Caratteristiche del rimborso:
l'importo viene gestito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine (ad es. Visa o MasterCard);
I rimborsi per annullamento vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale. Per i rimborsi relativi ai resi, si prega di fare riferimento alla nostra Politica di rimborso (fino a 14 giorni di calendario).
I tempi di elaborazione e accredito possono variare a seconda degli intermediari finanziari e delle procedure bancarie;
Se il credito non viene visualizzato entro un periodo di tempo ragionevole, è possibile contattare l'assistenza clienti per la verifica.
V. Protezione dei dati
I dati personali forniti nell'ambito della cancellazione dell'ordine sono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR:
i dati sono utilizzati esclusivamente per la gestione della richiesta;
è possibile esercitare i diritti di accesso, rettifica o cancellazione nei limiti previsti dalla legge;
per esercitare tali diritti, è possibile utilizzare i canali di contatto indicati.
VI. Assistenza e contatti
Per informazioni relative alla presente Informativa sulla cancellazione dell'ordine, sono disponibili i seguenti recapiti:
Indirizzo: Angelo Inganni, 8/A 25125 Brescia (BS) Italia
Telefono: +39 329 603 3668
Email: info@domadivani.com
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)